- 查看要点
- 在做什么操作时感到不便
- 负责人
- 未指定
- 进度
- 未指定
- 运营备注
- 未指定
问卷·意见征集 · 改进建议箱
服务改进小建议箱
想具体了解用户在哪里遇到不便时
新文档只有你能看到。勾选和状态会清空，共享链接和投票·问卷在你亲自公开时才会开放。
服务改进小建议箱
- 服务·功能名称
- 未指定
- 回复期限
- 未指定
- 对象
- 未指定
- 负责人
- 未指定
写下要收集意见的服务或功能名称，并确认保密信息提示。
需要什么样的意见
具体询问对方在做什么时觉得好用或不方便。
在问卷说明中提醒大家不要填写密码、联系方式等保密信息。
服务改进小建议箱
你当时想做什么？ *
简短回答
你的意见是关于哪个环节的？ *
- 初次上手
- 查找信息
- 输入内容
- 共享·参与
- 其他
这是哪一类意见？ *
- 用起来不方便
- 我有建议
- 很好
- 我遇到了错误
请具体告诉我们哪里好用、哪里不方便。 *
请不要填写密码或联系方式。
长回答
如果不方便，程度如何？
1表示轻微，5表示难以继续使用。
数字
同样的事我遇到过两次以上。
在新文档中由所有者公开后即可参与。复选框
审阅标准
分步骤确认，这样不需要个人信息也能了解情况。
审阅步骤
| 审阅步骤 | 查看要点 | 负责人 | 进度 | 运营备注 |
|---|---|---|---|---|
| 了解情况 | 在做什么操作时感到不便 | 未指定 | 未指定 | 未指定 |
| 再次确认 | 预期与实际行为的差异 | 未指定 | 未指定 | 未指定 |
| 整理改进候选 | 只总结可以公开的内容 | 未指定 | 未指定 | 未指定 |
- 查看要点
- 预期与实际行为的差异
- 负责人
- 未指定
- 进度
- 未指定
- 运营备注
- 未指定
- 查看要点
- 只总结可以公开的内容
- 负责人
- 未指定
- 进度
- 未指定
- 运营备注
- 未指定
收到的意见整理
把相似的意见合并成一行并计数。处理状态要让提意见的人也能看到。
| 意见 | 类型标签 | 部分标签 | 次数数字 | 处理状态 | 已回复复选框 |
|---|---|---|---|---|---|
| 刚开始时不知道怎么用 | 不便 | 初次上手 | 1 | 空 | 未勾选 |
| 找不到想要的信息 | 不便 | 查找信息 | 1 | 空 | 未勾选 |
| 输入后不确定是否保存了 | 提议 | 输入内容 | 1 | 空 | 未勾选 |
- 意见
- 刚开始时不知道怎么用
- 类型
- 不便
- 部分
- 初次上手
- 次数
- 1
- 处理
- 空
- 已回复
- 未勾选
- 意见
- 找不到想要的信息
- 类型
- 不便
- 部分
- 查找信息
- 次数
- 1
- 处理
- 空
- 已回复
- 未勾选
- 意见
- 输入后不确定是否保存了
- 类型
- 提议
- 部分
- 输入内容
- 次数
- 1
- 处理
- 空
- 已回复
- 未勾选
改进任务
| 改进任务 | 优先级 | 负责人 | 截止日期 | 进度 |
|---|---|---|---|---|
| 润色提示文案 | 未指定 | 未指定 | 未指定 | 未指定 |
| 把处理结果告知提意见的人 | 未指定 | 未指定 | 未指定 | 未指定 |
| 修复最常见的一个不便 | 未指定 | 未指定 | 未指定 | 未指定 |
- 优先级
- 未指定
- 负责人
- 未指定
- 截止日期
- 未指定
- 进度
- 未指定
- 优先级
- 未指定
- 负责人
- 未指定
- 截止日期
- 未指定
- 进度
- 未指定
- 优先级
- 未指定
- 负责人
- 未指定
- 截止日期
- 未指定
- 进度
- 未指定
☐
已提醒不要填写保密信息。
☐
已把收到的意见归类整理到表里。
☐
已把处理结果告知提意见的人。