- 문항
- 전체 만족도
- 구분
- 만족도
- 응답 수
- 0
- 평균
- 빈 칸
- 조치
- 빈 칸
설문·의견수렴 · 만족도 조사
만족도 조사와 개선 정리
모임·수업·서비스를 이용한 사람에게 만족도를 묻고 개선점을 정리할 때
새 문서는 나만 볼 수 있어요. 체크와 상태는 비운 채 시작하고, 공유 링크와 투표·설문은 직접 공개할 때 열려요.
만족도 조사와 개선 정리
- 조사 대상
- 미지정
- 대상 설명
- 미지정
- 응답 기간
- 미지정
- 담당
- 미지정
조사 대상과 응답 기간을 적고 설문 문항을 상황에 맞게 다듬습니다.
조사 안내
무엇에 대한 만족도를 묻는지 한 문장으로 적고, 응답을 어디에 쓸지 알려요.
응답은 이름 없이 정리하고, 개선한 내용은 다시 알려드려요.
•
응답에 걸리는 시간: 약 3분
만족도 조사와 개선 정리
전반적으로 얼마나 만족하셨나요? *
- 매우 만족
- 만족
- 보통
- 불만족
- 매우 불만족
특히 좋았던 점은 무엇인가요?
- 진행 방식
- 내용
- 시간과 장소
- 함께한 사람
- 안내와 응대
- 가격
주변에 추천할 마음이 얼마나 있나요? *
0은 전혀 아님, 10은 꼭 추천이에요.
숫자
다음에도 이용하실 건가요?
- 꼭 이용할래요
- 여건이 되면요
- 아직 모르겠어요
- 이용하지 않을래요
한 가지를 바꾼다면 무엇을 바꾸면 좋을까요?
긴 답변
응답 활용 안내를 읽었어요.
새 문서에서 소유자가 공개한 뒤 참여할 수 있어요.체크
결과 정리
응답 기간이 끝나면 문항별 응답 수와 평균을 적고 조치를 정해요.
| 문항 | 구분라벨 | 응답 수숫자 | 평균숫자 | 조치상태 |
|---|---|---|---|---|
| 전체 만족도 | 만족도 | 0 | 빈 칸 | 빈 칸 |
| 추천 점수 | 추천 | 0 | 빈 칸 | 빈 칸 |
| 좋았던 점 | 만족도 | 0 | 빈 칸 | 빈 칸 |
| 개선 제안 | 개선 | 0 | 빈 칸 | 빈 칸 |
- 문항
- 추천 점수
- 구분
- 추천
- 응답 수
- 0
- 평균
- 빈 칸
- 조치
- 빈 칸
- 문항
- 좋았던 점
- 구분
- 만족도
- 응답 수
- 0
- 평균
- 빈 칸
- 조치
- 빈 칸
- 문항
- 개선 제안
- 구분
- 개선
- 응답 수
- 0
- 평균
- 빈 칸
- 조치
- 빈 칸
평균보다 낮은 점수를 준 응답의 개선 제안을 먼저 읽어요.
후속 조치
결과에서 나온 개선점을 할 일로 옮기고 담당과 기한을 정해요.
후속 조치
| 조치 | 근거 문항 | 우선순위 | 담당 | 기한 | 진행 |
|---|---|---|---|---|---|
| 가장 많이 나온 개선 제안 한 가지 반영하기 | 개선 제안 | 미지정 | 미지정 | 미지정 | 미지정 |
| 결과와 개선 내용 응답자에게 알리기 | 추천 | 미지정 | 미지정 | 미지정 | 미지정 |
| 좋았던 점은 다음에도 유지하기 | 만족도 | 미지정 | 미지정 | 미지정 | 미지정 |
- 근거 문항
- 개선 제안
- 우선순위
- 미지정
- 담당
- 미지정
- 기한
- 미지정
- 진행
- 미지정
- 근거 문항
- 추천
- 우선순위
- 미지정
- 담당
- 미지정
- 기한
- 미지정
- 진행
- 미지정
- 근거 문항
- 만족도
- 우선순위
- 미지정
- 담당
- 미지정
- 기한
- 미지정
- 진행
- 미지정
☐
설문 링크를 조사 대상에게 보냈어요.
☐
응답 수와 평균을 결과 표에 적었어요.
☐
개선 조치의 담당과 기한을 정했어요.
☐
결과 요약을 응답자에게 알렸어요.