- Nội dung cần xem
- Họ đang làm gì khi thấy khó chịu
- Người phụ trách
- Chưa đặt
- Tiến độ
- Chưa đặt
- Ghi chú nội bộ
- Chưa đặt
Khảo sát & ý kiến · Hộp góp ý
Hộp góp ý nhỏ để cải thiện dịch vụ
Khi bạn muốn biết cụ thể người dùng gặp khó khăn ở đâu
Chỉ mình bạn xem được tài liệu mới. Dấu đánh dấu và trạng thái bắt đầu ở dạng trống, còn liên kết chia sẻ, bình chọn và khảo sát chỉ mở khi bạn tự công khai.
Hộp góp ý nhỏ để cải thiện dịch vụ
- Tên dịch vụ hoặc tính năng
- Chưa đặt
- Thời gian nhận phản hồi
- Chưa đặt
- Đối tượng
- Chưa đặt
- Người phụ trách
- Chưa đặt
Ghi tên dịch vụ hoặc tính năng bạn muốn nhận góp ý và xem lưu ý về thông tin riêng tư.
Cần phản hồi kiểu gì
Hãy hỏi cụ thể mọi người đang làm gì khi thấy tốt hoặc vướng mắc.
Hãy ghi trong hướng dẫn khảo sát là không nhập thông tin bí mật như mật khẩu hay thông tin liên lạc.
Hộp góp ý nhỏ để cải thiện dịch vụ
Bạn đang định làm việc gì? *
Câu trả lời ngắn
Ý kiến của bạn về phần nào? *
- Mới bắt đầu
- Tìm thông tin
- Nhập nội dung
- Chia sẻ & tham gia
- Khác
Đây là loại ý kiến nào? *
- Có điều bất tiện
- Tôi có gợi ý
- Tuyệt
- Tôi đã gặp lỗi
Hãy cho chúng tôi biết cụ thể điều gì tốt hoặc gây vướng mắc cho bạn. *
Vui lòng không ghi mật khẩu hoặc thông tin liên lạc.
Câu trả lời dài
Nếu thấy bất tiện thì ở mức nào?
1 là nhỏ, 5 là khó dùng tiếp.
Số
Việc này đã xảy ra với tôi nhiều lần.
Mọi người có thể tham gia sau khi chủ sở hữu công khai trong tài liệu mới.Hộp kiểm
Tiêu chí xem xét
Hỏi từng bước để hiểu tình huống mà không cần thông tin cá nhân.
Bước xem xét
| Bước xem xét | Nội dung cần xem | Người phụ trách | Tiến độ | Ghi chú nội bộ |
|---|---|---|---|---|
| Hiểu tình huống | Họ đang làm gì khi thấy khó chịu | Chưa đặt | Chưa đặt | Chưa đặt |
| Kiểm tra lại | Khác biệt giữa hành vi mong đợi và thực tế | Chưa đặt | Chưa đặt | Chưa đặt |
| Liệt kê ý tưởng cải thiện | Chỉ tóm tắt những nội dung có thể công khai | Chưa đặt | Chưa đặt | Chưa đặt |
- Nội dung cần xem
- Khác biệt giữa hành vi mong đợi và thực tế
- Người phụ trách
- Chưa đặt
- Tiến độ
- Chưa đặt
- Ghi chú nội bộ
- Chưa đặt
- Nội dung cần xem
- Chỉ tóm tắt những nội dung có thể công khai
- Người phụ trách
- Chưa đặt
- Tiến độ
- Chưa đặt
- Ghi chú nội bộ
- Chưa đặt
Tổng hợp ý kiến nhận được
Gộp các ý kiến giống nhau thành một dòng và đếm số lần. Để trạng thái xử lý hiển thị cho cả những người đã góp ý.
| Góp ý | LoạiNhãn | PhầnNhãn | Số lầnSố | Xử lýTrạng thái | Đã trả lờiHộp kiểm |
|---|---|---|---|---|---|
| Bắt đầu thật khó | Bất tiện | Mới bắt đầu | 1 | Ô trống | Chưa đánh dấu |
| Tôi khó thấy thông tin mình cần | Bất tiện | Tìm thông tin | 1 | Ô trống | Chưa đánh dấu |
| Tôi không biết nội dung đã nhập có được lưu chưa | Đề xuất | Nhập nội dung | 1 | Ô trống | Chưa đánh dấu |
- Góp ý
- Bắt đầu thật khó
- Loại
- Bất tiện
- Phần
- Mới bắt đầu
- Số lần
- 1
- Xử lý
- Ô trống
- Đã trả lời
- Chưa đánh dấu
- Góp ý
- Tôi khó thấy thông tin mình cần
- Loại
- Bất tiện
- Phần
- Tìm thông tin
- Số lần
- 1
- Xử lý
- Ô trống
- Đã trả lời
- Chưa đánh dấu
- Góp ý
- Tôi không biết nội dung đã nhập có được lưu chưa
- Loại
- Đề xuất
- Phần
- Nhập nội dung
- Số lần
- 1
- Xử lý
- Ô trống
- Đã trả lời
- Chưa đánh dấu
Công việc cải thiện
| Công việc cải thiện | Mức ưu tiên | Người phụ trách | Hạn | Tiến độ |
|---|---|---|---|---|
| Trau chuốt nội dung hướng dẫn | Chưa đặt | Chưa đặt | Chưa đặt | Chưa đặt |
| Báo kết quả xử lý cho những người đã góp ý | Chưa đặt | Chưa đặt | Chưa đặt | Chưa đặt |
| Sửa một điểm bất tiện được nêu nhiều nhất | Chưa đặt | Chưa đặt | Chưa đặt | Chưa đặt |
- Mức ưu tiên
- Chưa đặt
- Người phụ trách
- Chưa đặt
- Hạn
- Chưa đặt
- Tiến độ
- Chưa đặt
- Mức ưu tiên
- Chưa đặt
- Người phụ trách
- Chưa đặt
- Hạn
- Chưa đặt
- Tiến độ
- Chưa đặt
- Mức ưu tiên
- Chưa đặt
- Người phụ trách
- Chưa đặt
- Hạn
- Chưa đặt
- Tiến độ
- Chưa đặt
☐
Đã hướng dẫn mọi người không nhập thông tin bí mật.
☐
Đã gom các ý kiến nhận được vào bảng.
☐
Những người đã góp ý đã biết kết quả xử lý.