- На что смотреть
- Что человек делал, когда стало неудобно
- Ответственный
- Не указано
- Ход работы
- Не указано
- Заметки организатора
- Не указано
Опросы и сбор мнений · Ящик предложений
Небольшой ящик предложений по улучшению сервиса
Когда нужно точно узнать, где у пользователей возникли трудности
Новый документ виден только вам. Отметки и статусы начинаются пустыми, а ссылки для доступа, голосования и опросы открываются, когда вы сами их публикуете.
Небольшой ящик предложений по улучшению сервиса
- Название сервиса или функции
- Не указано
- Период ответов
- Не указано
- Цель
- Не указано
- Ответственный
- Не указано
Напишите название сервиса или функции, о которой хотите получить отзыв, и прочитайте напоминание о конфиденциальной информации.
Какие нужны отзывы
Спросите конкретно, что человек делал, когда ему было удобно или неудобно.
В инструкции к опросу попросите не писать секретные данные, например пароли и контакты.
Небольшой ящик предложений по улучшению сервиса
Что вы пытались сделать? *
Короткий ответ
К какой части относится ваше мнение? *
- Начало
- Поиск информации
- Ввод содержания
- Доступ и участие
- Другое
Какой это отзыв? *
- Было неудобно
- У меня есть предложение
- Понравилось
- Я нашёл(а) ошибку
Расскажите конкретно, что было удобно или мешало. *
Пожалуйста, не указывайте пароли и контакты.
Развёрнутый ответ
Если было неудобно, то насколько?
1 — мелочь, 5 — трудно продолжать пользоваться.
Число
Со мной такое случалось не раз.
Участвовать можно будет после того, как владелец опубликует это в новом документе.Флажок
Критерии проверки
Уточняйте шаг за шагом, чтобы понять ситуацию без личных данных.
Этап проверки
| Этап проверки | На что смотреть | Ответственный | Ход работы | Заметки организатора |
|---|---|---|---|---|
| Понять ситуацию | Что человек делал, когда стало неудобно | Не указано | Не указано | Не указано |
| Перепроверить | Расхождение между ожидаемым и фактическим поведением | Не указано | Не указано | Не указано |
| Составить список идей для улучшения | Кратко изложить только то, что можно публиковать | Не указано | Не указано | Не указано |
- На что смотреть
- Расхождение между ожидаемым и фактическим поведением
- Ответственный
- Не указано
- Ход работы
- Не указано
- Заметки организатора
- Не указано
- На что смотреть
- Кратко изложить только то, что можно публиковать
- Ответственный
- Не указано
- Ход работы
- Не указано
- Заметки организатора
- Не указано
Полученные отзывы
Похожие отзывы объедините в одну строку и посчитайте повторы. Статус обработки оставляйте видимым и для тех, кто дал отзыв.
| Отзыв | ТипМетки | ЧастьМетки | Количество разЧисло | ОбработкаСтатус | ОтветилиФлажок |
|---|---|---|---|---|---|
| Трудно начать | Неудобство | Начало | 1 | Пусто | Не отмечено |
| Трудно найти нужную информацию | Неудобство | Поиск информации | 1 | Пусто | Не отмечено |
| Не уверен(а), сохранился ли мой ввод | Предложение | Ввод содержания | 1 | Пусто | Не отмечено |
- Отзыв
- Трудно начать
- Тип
- Неудобство
- Часть
- Начало
- Количество раз
- 1
- Обработка
- Пусто
- Ответили
- Не отмечено
- Отзыв
- Трудно найти нужную информацию
- Тип
- Неудобство
- Часть
- Поиск информации
- Количество раз
- 1
- Обработка
- Пусто
- Ответили
- Не отмечено
- Отзыв
- Не уверен(а), сохранился ли мой ввод
- Тип
- Предложение
- Часть
- Ввод содержания
- Количество раз
- 1
- Обработка
- Пусто
- Ответили
- Не отмечено
Задачи по улучшению
| Задачи по улучшению | Приоритет | Ответственный | Срок | Ход работы |
|---|---|---|---|---|
| Доработать текст подсказок | Не указано | Не указано | Не указано | Не указано |
| Сообщить результат тем, кто оставил отзыв | Не указано | Не указано | Не указано | Не указано |
| Исправить самое частое неудобство | Не указано | Не указано | Не указано | Не указано |
- Приоритет
- Не указано
- Ответственный
- Не указано
- Срок
- Не указано
- Ход работы
- Не указано
- Приоритет
- Не указано
- Ответственный
- Не указано
- Срок
- Не указано
- Ход работы
- Не указано
- Приоритет
- Не указано
- Ответственный
- Не указано
- Срок
- Не указано
- Ход работы
- Не указано
☐
Людям сообщили, что секретные данные писать не нужно.
☐
Полученные отзывы сгруппировали в таблице.
☐
Тем, кто оставил отзыв, сообщили результат.