- O que observar
- O que estavam fazendo quando ficou frustrante
- Responsável
- Não definido
- Andamento
- Não definido
- Notas internas
- Não definido
Pesquisas e opiniões · Caixa de sugestões
Caixa de sugestões para melhorar o serviço
Para saber exatamente onde os usuários tiveram dificuldade
O novo documento só pode ser visto por você. Marcações e status começam vazios, e links de compartilhamento, votações e pesquisas só abrem quando você mesmo os publicar.
Caixa de sugestões para melhorar o serviço
- Nome do serviço ou da funcionalidade
- Não definido
- Período de respostas
- Não definido
- Alvo
- Não definido
- Responsável
- Não definido
Escreva o nome do serviço ou recurso que você quer avaliar e leia o aviso sobre informações confidenciais.
Que feedback você precisa
Pergunte especificamente o que as pessoas estavam fazendo quando algo funcionou bem ou atrapalhou.
Avise no formulário para as pessoas não incluírem informações privadas como senhas ou contatos.
Caixa de sugestões para melhorar o serviço
O que você estava tentando fazer? *
Resposta curta
Sobre qual parte é o seu feedback? *
- Começando
- Buscar informações
- Inserir conteúdo
- Compartilhar e participar
- Outros
Que tipo de feedback é este? *
- Algo incomodou
- Tenho uma sugestão
- Foi ótimo
- Encontrei um erro
Conte especificamente o que funcionou bem ou o que atrapalhou. *
Por favor, não inclua senhas nem contatos.
Resposta longa
Se incomodou, o quanto?
1 significa pequeno, 5 significa difícil de continuar usando.
Número
Isso já aconteceu comigo mais de uma vez.
As pessoas poderão participar depois que o proprietário publicar no novo documento.Caixa de seleção
Critérios de revisão
Pergunte passo a passo para entender a situação sem dados pessoais.
Etapa de revisão
| Etapa de revisão | O que observar | Responsável | Andamento | Notas internas |
|---|---|---|---|---|
| Entender a situação | O que estavam fazendo quando ficou frustrante | Não definido | Não definido | Não definido |
| Conferir de novo | Diferença entre o comportamento esperado e o real | Não definido | Não definido | Não definido |
| Listar ideias de melhoria | Resumir apenas o que pode ser divulgado publicamente | Não definido | Não definido | Não definido |
- O que observar
- Diferença entre o comportamento esperado e o real
- Responsável
- Não definido
- Andamento
- Não definido
- Notas internas
- Não definido
- O que observar
- Resumir apenas o que pode ser divulgado publicamente
- Responsável
- Não definido
- Andamento
- Não definido
- Notas internas
- Não definido
Feedback recebido
Agrupe feedbacks parecidos em uma linha e conte as ocorrências. Deixe o status visível para quem deu o feedback.
| Feedback | TipoEtiquetas | ParteEtiquetas | VezesNúmero | TratamentoStatus | RespondidoCaixa de seleção |
|---|---|---|---|---|---|
| É difícil começar | Incômodo | Começando | 1 | Vazio | Desmarcado |
| Está difícil achar a informação que preciso | Incômodo | Buscar informações | 1 | Vazio | Desmarcado |
| Não sei se o que digitei foi salvo | Proposta | Inserir conteúdo | 1 | Vazio | Desmarcado |
- Feedback
- É difícil começar
- Tipo
- Incômodo
- Parte
- Começando
- Vezes
- 1
- Tratamento
- Vazio
- Respondido
- Desmarcado
- Feedback
- Está difícil achar a informação que preciso
- Tipo
- Incômodo
- Parte
- Buscar informações
- Vezes
- 1
- Tratamento
- Vazio
- Respondido
- Desmarcado
- Feedback
- Não sei se o que digitei foi salvo
- Tipo
- Proposta
- Parte
- Inserir conteúdo
- Vezes
- 1
- Tratamento
- Vazio
- Respondido
- Desmarcado
Tarefas de melhoria
| Tarefas de melhoria | Prioridade | Responsável | Prazo | Andamento |
|---|---|---|---|---|
| Refinar o texto de orientação | Não definido | Não definido | Não definido | Não definido |
| Avisar o resultado às pessoas que deram feedback | Não definido | Não definido | Não definido | Não definido |
| Resolver o incômodo mais comum | Não definido | Não definido | Não definido | Não definido |
- Prioridade
- Não definido
- Responsável
- Não definido
- Prazo
- Não definido
- Andamento
- Não definido
- Prioridade
- Não definido
- Responsável
- Não definido
- Prazo
- Não definido
- Andamento
- Não definido
- Prioridade
- Não definido
- Responsável
- Não definido
- Prazo
- Não definido
- Andamento
- Não definido
☐
As pessoas foram orientadas a não incluir informações privadas.
☐
O feedback recebido foi agrupado na tabela.
☐
As pessoas que deram feedback já sabem o resultado.