- 見るポイント
- どんな操作中に不便を感じたか
- 担当
- 未指定
- 進捗
- 未指定
- 運営メモ
- 未指定
アンケート・意見集め · 改善提案箱
サービス改善の小さな提案箱
利用者がどこで不便を感じたか具体的に知りたいときに
新しいドキュメントはあなただけが見られます。チェックとステータスは空の状態で始まり、共有リンクと投票・アンケートは自分で公開したときに開かれます。
サービス改善の小さな提案箱
- サービス・機能名
- 未指定
- 回答期間
- 未指定
- 対象
- 未指定
- 担当
- 未指定
意見を集めるサービスや機能の名前を書き、機密情報についての案内を確認します。
どんな意見が必要か
何をしているときに良かったか、不便だったかを具体的に聞いてみましょう。
パスワードや連絡先などの機密情報を書かないよう、フォームの案内に記します。
サービス改善の小さな提案箱
何をしようとしていましたか？ *
短い回答
どの部分について意見がありますか？ *
- 使い始め
- 情報探し
- 内容の入力
- 共有・参加
- その他
どんな種類の意見ですか？ *
- 不便でした
- 提案があります
- よかったです
- エラーを見つけました
良かった点や不便だった点を具体的に教えてください。 *
パスワードや連絡先は書かないでください。
長い回答
不便だった場合、どの程度でしたか？
1は「些細」、5は「使い続けるのが難しい」です。
数値
同じことを二回以上経験しました。
新しいドキュメントでオーナーが公開すると参加できます。チェック
検討の基準
個人情報がなくても状況が分かるように、段階ごとに確認します。
検討ステップ
| 検討ステップ | 見るポイント | 担当 | 進捗 | 運営メモ |
|---|---|---|---|---|
| 状況の把握 | どんな操作中に不便を感じたか | 未指定 | 未指定 | 未指定 |
| 再確認 | 期待した動作と実際の動作の違い | 未指定 | 未指定 | 未指定 |
| 改善候補の整理 | 公開してよい内容だけを要約 | 未指定 | 未指定 | 未指定 |
- 見るポイント
- 期待した動作と実際の動作の違い
- 担当
- 未指定
- 進捗
- 未指定
- 運営メモ
- 未指定
- 見るポイント
- 公開してよい内容だけを要約
- 担当
- 未指定
- 進捗
- 未指定
- 運営メモ
- 未指定
受け取った意見のまとめ
似た意見は一行にまとめて回数を数えます。処理状況は意見をくれた人にも見えるように残します。
| 意見 | 種類ラベル | 箇所ラベル | 回数数値 | 対応ステータス | 返信済みチェックボックス |
|---|---|---|---|---|---|
| 最初の始め方が難しい | 不便 | 使い始め | 1 | 空欄 | 未チェック |
| 探している情報が見つけにくい | 不便 | 情報探し | 1 | 空欄 | 未チェック |
| 入力した後、保存されたか分からない | 提案 | 内容の入力 | 1 | 空欄 | 未チェック |
- 意見
- 最初の始め方が難しい
- 種類
- 不便
- 箇所
- 使い始め
- 回数
- 1
- 対応
- 空欄
- 返信済み
- 未チェック
- 意見
- 探している情報が見つけにくい
- 種類
- 不便
- 箇所
- 情報探し
- 回数
- 1
- 対応
- 空欄
- 返信済み
- 未チェック
- 意見
- 入力した後、保存されたか分からない
- 種類
- 提案
- 箇所
- 内容の入力
- 回数
- 1
- 対応
- 空欄
- 返信済み
- 未チェック
改善課題
| 改善課題 | 優先度 | 担当 | 期限 | 進捗 |
|---|---|---|---|---|
| 案内文を整える | 未指定 | 未指定 | 未指定 | 未指定 |
| 処理結果を意見をくれた人に知らせる | 未指定 | 未指定 | 未指定 | 未指定 |
| 最も多かった不便を一つ直す | 未指定 | 未指定 | 未指定 | 未指定 |
- 優先度
- 未指定
- 担当
- 未指定
- 期限
- 未指定
- 進捗
- 未指定
- 優先度
- 未指定
- 担当
- 未指定
- 期限
- 未指定
- 進捗
- 未指定
- 優先度
- 未指定
- 担当
- 未指定
- 期限
- 未指定
- 進捗
- 未指定
☐
機密情報を書かないよう案内しました。
☐
受け取った意見を表にまとめました。
☐
処理結果を意見をくれた人に知らせました。