सेवा में छोटे सुधारों के सुझाव का बक्सा

ठोस रूप से पूछें कि कोई काम करते समय क्या अच्छा लगा या क्या अड़चन बना।

निजी जानकारी के बिना स्थिति समझने के लिए कदम-दर-कदम पूछें।

मिलते-जुलते सुझावों को एक पंक्ति में जोड़कर गिन लें। स्थिति ऐसी रखें कि सुझाव देने वालों को भी दिखे।

निजी जानकारी न लिखने के निर्देश दे दिए गए हैं।

मिले हुए सुझावों को टेबल में समूहित कर दिया।

राय देने वालों को नतीजा बता दिया।