- Ce qu’il faut regarder
- Ce qu’ils faisaient quand cela est devenu pénible
- Responsable
- Non défini
- Avancement
- Non défini
- Notes internes
- Non défini
Sondages et avis · Boîte à idées
Petite boîte à idées pour améliorer le service
Quand vous voulez savoir précisément où les utilisateurs ont rencontré des difficultés
Le nouveau document n’est visible que par vous. Les coches et les statuts démarrent vides, et les liens de partage, votes et sondages ne s’ouvrent que lorsque vous les publiez vous-même.
Petite boîte à idées pour améliorer le service
- Nom du service ou de la fonctionnalité
- Non défini
- Période de réponse
- Non défini
- Cible
- Non défini
- Responsable
- Non défini
Indiquez le nom du service ou de la fonctionnalité pour lequel vous voulez des avis et lisez l’avertissement sur les informations confidentielles.
Quels retours vous faut-il
Demandez précisément ce que les gens faisaient quand quelque chose a bien fonctionné ou les a gênés.
Ajoutez dans le formulaire une consigne demandant de ne pas indiquer d’informations confidentielles comme des mots de passe ou des coordonnées.
Petite boîte à idées pour améliorer le service
Que cherchiez-vous à faire ? *
Réponse courte
Sur quelle partie portent vos remarques ? *
- Pour démarrer
- Trouver des informations
- Saisie du contenu
- Partage et participation
- Autre
De quel type de retour s’agit-il ? *
- Quelque chose était gênant
- J’ai une suggestion
- Super
- J’ai trouvé un bug
Dites-nous précisément ce qui a bien fonctionné ou ce qui vous a gêné. *
Merci de ne pas indiquer de mots de passe ni de coordonnées.
Réponse longue
Si c’était gênant, à quel point ?
1 signifie mineur, 5 signifie difficile à continuer.
Nombre
Cela m’est arrivé plus d’une fois.
Les gens pourront participer une fois que le propriétaire l’aura publié dans le nouveau document.Case à cocher
Critères de relecture
Posez les questions étape par étape pour comprendre la situation sans données personnelles.
Étape de relecture
| Étape de relecture | Ce qu’il faut regarder | Responsable | Avancement | Notes internes |
|---|---|---|---|---|
| Comprendre la situation | Ce qu’ils faisaient quand cela est devenu pénible | Non défini | Non défini | Non défini |
| Revérifier | Écart entre le comportement attendu et le comportement réel | Non défini | Non défini | Non défini |
| Lister les idées d’amélioration | Résumer uniquement ce qui peut être rendu public | Non défini | Non défini | Non défini |
- Ce qu’il faut regarder
- Écart entre le comportement attendu et le comportement réel
- Responsable
- Non défini
- Avancement
- Non défini
- Notes internes
- Non défini
- Ce qu’il faut regarder
- Résumer uniquement ce qui peut être rendu public
- Responsable
- Non défini
- Avancement
- Non défini
- Notes internes
- Non défini
Retours reçus
Regroupez les retours similaires sur une ligne et comptez-les. Laissez l’état visible pour les personnes qui ont donné leur avis.
| Avis | TypeÉtiquettes | PartieÉtiquettes | Nombre de foisNombre | TraitementStatut | RéponduCase à cocher |
|---|---|---|---|---|---|
| Démarrer est difficile | Gêne | Pour démarrer | 1 | Vide | Décoché |
| Je trouve difficilement les informations dont j’ai besoin | Gêne | Trouver des informations | 1 | Vide | Décoché |
| Je ne sais pas si ma saisie a été enregistrée | Proposition | Saisie du contenu | 1 | Vide | Décoché |
- Avis
- Démarrer est difficile
- Type
- Gêne
- Partie
- Pour démarrer
- Nombre de fois
- 1
- Traitement
- Vide
- Répondu
- Décoché
- Avis
- Je trouve difficilement les informations dont j’ai besoin
- Type
- Gêne
- Partie
- Trouver des informations
- Nombre de fois
- 1
- Traitement
- Vide
- Répondu
- Décoché
- Avis
- Je ne sais pas si ma saisie a été enregistrée
- Type
- Proposition
- Partie
- Saisie du contenu
- Nombre de fois
- 1
- Traitement
- Vide
- Répondu
- Décoché
Tâches d’amélioration
| Tâches d’amélioration | Priorité | Responsable | Échéance | Avancement |
|---|---|---|---|---|
| Peaufiner le texte d’information | Non défini | Non défini | Non défini | Non défini |
| Informer du résultat les personnes qui ont donné leur avis | Non défini | Non défini | Non défini | Non défini |
| Corriger le désagrément le plus courant | Non défini | Non défini | Non défini | Non défini |
- Priorité
- Non défini
- Responsable
- Non défini
- Échéance
- Non défini
- Avancement
- Non défini
- Priorité
- Non défini
- Responsable
- Non défini
- Échéance
- Non défini
- Avancement
- Non défini
- Priorité
- Non défini
- Responsable
- Non défini
- Échéance
- Non défini
- Avancement
- Non défini
☐
Les participants sont invités à ne pas indiquer d’informations confidentielles.
☐
Les retours reçus sont regroupés dans le tableau.
☐
Les personnes qui ont donné leur avis connaissent le résultat.