- Qué observar
- Qué estaban haciendo cuando se frustraron
- Responsable
- Sin asignar
- Avance
- Sin asignar
- Notas internas
- Sin asignar
Encuestas y aportes · Buzón de sugerencias
Buzón de sugerencias para mejorar el servicio
Cuando quieres saber con precisión dónde tuvieron problemas los usuarios
El documento nuevo solo lo puedes ver tú. Las casillas y los estados empiezan vacíos, y los enlaces para compartir, las votaciones y las encuestas se abren cuando tú los publicas.
Buzón de sugerencias para mejorar el servicio
- Nombre del servicio o función
- Sin asignar
- Periodo de respuestas
- Sin asignar
- Destinatario
- Sin asignar
- Responsable
- Sin asignar
Escribe el nombre del servicio o la función de la que quieres recibir comentarios y revisa el aviso sobre información privada.
Qué comentarios necesitas
Pregunta con detalle qué estaban haciendo cuando algo les funcionó bien o les estorbó.
Agrega una nota en la encuesta para que no se escriban datos privados como contraseñas o contactos.
Buzón de sugerencias para mejorar el servicio
¿Qué intentabas hacer? *
Respuesta corta
¿Sobre qué parte es tu opinión? *
- Para empezar
- Buscar información
- Ingresar contenido
- Compartir y participar
- Otro
¿Qué tipo de comentario es? *
- Algo fue incómodo
- Tengo una sugerencia
- Genial
- Vi un error
Cuéntanos con detalle qué funcionó bien o qué te estorbó. *
Por favor, no escribas contraseñas ni datos de contacto.
Respuesta larga
Si fue incómodo, ¿cuánto?
1 es poco importante, 5 es difícil de seguir usándolo.
Número
Me ha pasado más de una vez.
Se podrá participar cuando el propietario lo publique en el documento nuevo.Casilla
Criterios de revisión
Pregunta paso a paso para entender la situación sin datos personales.
Paso de revisión
| Paso de revisión | Qué observar | Responsable | Avance | Notas internas |
|---|---|---|---|---|
| Entender la situación | Qué estaban haciendo cuando se frustraron | Sin asignar | Sin asignar | Sin asignar |
| Volver a verificar | Diferencia entre el comportamiento esperado y el real | Sin asignar | Sin asignar | Sin asignar |
| Ordenar ideas de mejora | Resumir solo lo que se puede compartir públicamente | Sin asignar | Sin asignar | Sin asignar |
- Qué observar
- Diferencia entre el comportamiento esperado y el real
- Responsable
- Sin asignar
- Avance
- Sin asignar
- Notas internas
- Sin asignar
- Qué observar
- Resumir solo lo que se puede compartir públicamente
- Responsable
- Sin asignar
- Avance
- Sin asignar
- Notas internas
- Sin asignar
Comentarios recibidos
Junta los comentarios parecidos en una línea y cuéntalos. Deja el estado visible también para quienes dieron los comentarios.
| Comentarios | TipoEtiquetas | ZonaEtiquetas | VecesNúmero | GestiónEstado | RespondidoCasilla |
|---|---|---|---|---|---|
| Empezar cuesta | Molestia | Para empezar | 1 | Vacío | Sin marcar |
| Me cuesta encontrar la información que necesito | Molestia | Buscar información | 1 | Vacío | Sin marcar |
| No sé si se guardó lo que escribí | Propuesta | Ingresar contenido | 1 | Vacío | Sin marcar |
- Comentarios
- Empezar cuesta
- Tipo
- Molestia
- Zona
- Para empezar
- Veces
- 1
- Gestión
- Vacío
- Respondido
- Sin marcar
- Comentarios
- Me cuesta encontrar la información que necesito
- Tipo
- Molestia
- Zona
- Buscar información
- Veces
- 1
- Gestión
- Vacío
- Respondido
- Sin marcar
- Comentarios
- No sé si se guardó lo que escribí
- Tipo
- Propuesta
- Zona
- Ingresar contenido
- Veces
- 1
- Gestión
- Vacío
- Respondido
- Sin marcar
Tareas de mejora
| Tareas de mejora | Prioridad | Responsable | Fecha límite | Avance |
|---|---|---|---|---|
| Pulir el texto de indicaciones | Sin asignar | Sin asignar | Sin asignar | Sin asignar |
| Informar el resultado a quienes dieron su opinión | Sin asignar | Sin asignar | Sin asignar | Sin asignar |
| Arreglar el inconveniente más repetido | Sin asignar | Sin asignar | Sin asignar | Sin asignar |
- Prioridad
- Sin asignar
- Responsable
- Sin asignar
- Fecha límite
- Sin asignar
- Avance
- Sin asignar
- Prioridad
- Sin asignar
- Responsable
- Sin asignar
- Fecha límite
- Sin asignar
- Avance
- Sin asignar
- Prioridad
- Sin asignar
- Responsable
- Sin asignar
- Fecha límite
- Sin asignar
- Avance
- Sin asignar
☐
Se avisó que no se escriban datos privados.
☐
Los comentarios recibidos se agruparon en la tabla.
☐
Se informó el resultado a quienes dieron su opinión.