- 題目
- 整體滿意度
- 類別
- 滿意度
- 回覆數
- 0
- 平均
- 空白
- 措施
- 空白
問卷·意見蒐集 · 滿意度調查
滿意度調查與改善整理
想詢問參加過聚會、課程或服務的人滿意度，並整理改善點時
新文件只有你看得到。勾選和狀態會以空白開始，分享連結和投票·問卷要等你自己公開後才會開啟。
滿意度調查與改善整理
- 調查對象
- 未指定
- 對象說明
- 未指定
- 回覆期間
- 未指定
- 負責人
- 未指定
寫下調查對象和回覆期間，並依情況調整問卷題目。
調查說明
用一句話寫下調查的是什麼方面的滿意度，並說明回覆會用在哪裡。
回答會匿名整理，改進的內容我們會再告訴你。
•
回答所需時間：約 3 分鐘
滿意度調查與改善整理
整體來說，你有多滿意？ *
- 非常滿意
- 滿意
- 普通
- 不滿意
- 非常不滿意
你特別喜歡哪一點？
- 進行方式
- 內容
- 時間和地點
- 同行的人
- 引導與接待
- 價格
你有多願意推薦給身邊的人？ *
0 代表完全不會，10 代表一定會推薦。
數字
你下次還會使用嗎？
- 一定會使用
- 看條件
- 還不確定
- 我不會再用了
如果只能改一件事，你希望改什麼？
長回答
我已閱讀回答用途說明。
擁有者在新文件中公開後，才能參與。核取方塊
結果整理
回覆期間結束後，寫下每題的回答數和平均分，並決定後續措施。
| 題目 | 類別標籤 | 回覆數數字 | 平均數字 | 措施狀態 |
|---|---|---|---|---|
| 整體滿意度 | 滿意度 | 0 | 空白 | 空白 |
| 推薦分數 | 推薦 | 0 | 空白 | 空白 |
| 做得好的地方 | 滿意度 | 0 | 空白 | 空白 |
| 改善建議 | 改善 | 0 | 空白 | 空白 |
- 題目
- 推薦分數
- 類別
- 推薦
- 回覆數
- 0
- 平均
- 空白
- 措施
- 空白
- 題目
- 做得好的地方
- 類別
- 滿意度
- 回覆數
- 0
- 平均
- 空白
- 措施
- 空白
- 題目
- 改善建議
- 類別
- 改善
- 回覆數
- 0
- 平均
- 空白
- 措施
- 空白
先讀評分低於平均的回覆中的改進建議。
後續行動
把結果中得出的改善點轉成待辦事項，並訂好負責人和期限。
後續行動
| 措施 | 依據題目 | 優先順序 | 負責人 | 期限 | 進度 |
|---|---|---|---|---|---|
| 採納最常出現的一項改善建議 | 改善建議 | 未指定 | 未指定 | 未指定 | 未指定 |
| 告知回覆者結果與改善內容 | 推薦 | 未指定 | 未指定 | 未指定 | 未指定 |
| 下次也保持大家喜歡的地方 | 滿意度 | 未指定 | 未指定 | 未指定 | 未指定 |
- 依據題目
- 改善建議
- 優先順序
- 未指定
- 負責人
- 未指定
- 期限
- 未指定
- 進度
- 未指定
- 依據題目
- 推薦
- 優先順序
- 未指定
- 負責人
- 未指定
- 期限
- 未指定
- 進度
- 未指定
- 依據題目
- 滿意度
- 優先順序
- 未指定
- 負責人
- 未指定
- 期限
- 未指定
- 進度
- 未指定
☐
已把問卷連結傳給調查對象。
☐
已把回覆數和平均分填進結果表。
☐
已訂好改善措施的負責人和期限。
☐
已把結果摘要告知回覆者。