- 設問
- 全体の満足度
- 区分
- 満足度
- 回答数
- 0
- 平均
- 空欄
- 対応
- 空欄
アンケート・意見集め · 満足度調査
満足度調査と改善のまとめ
集まり・授業・サービスを利用した人に満足度を聞き、改善点をまとめるとき
新しいドキュメントはあなただけが見られます。チェックとステータスは空の状態で始まり、共有リンクと投票・アンケートは自分で公開したときに開かれます。
満足度調査と改善のまとめ
- 調査対象
- 未指定
- 対象の説明
- 未指定
- 回答期間
- 未指定
- 担当
- 未指定
調査対象と回答期間を書き、設問を状況に合わせて調整します。
調査のご案内
何についての満足度を聞くのか一文で書き、回答をどう使うかを伝えます。
回答は名前なしでまとめ、改善した内容は改めてお知らせします。
•
回答にかかる時間：約3分
満足度調査と改善のまとめ
全体的にどのくらい満足しましたか？ *
- とても満足
- 満足
- 中
- 不満
- とても不満
特に良かった点は何ですか？
- 進め方
- 内容
- 時間と場所
- 一緒にいた人
- 案内と対応
- 価格
周りの人にどのくらい勧めたいですか？ *
0は「まったく勧めない」、10は「必ず勧める」です。
数値
次回も利用しますか？
- ぜひ利用します
- 都合がつけば
- まだわかりません
- 利用しません
一つ変えるとしたら、何を変えるとよいですか？
長い回答
回答の活用についての案内を読みました。
新しいドキュメントでオーナーが公開すると参加できます。チェック
結果のまとめ
回答期間が終わったら、設問ごとの回答数と平均を書き、対応を決めます。
| 設問 | 区分ラベル | 回答数数値 | 平均数値 | 対応ステータス |
|---|---|---|---|---|
| 全体の満足度 | 満足度 | 0 | 空欄 | 空欄 |
| 推薦スコア | 推薦 | 0 | 空欄 | 空欄 |
| 良かった点 | 満足度 | 0 | 空欄 | 空欄 |
| 改善提案 | 改善 | 0 | 空欄 | 空欄 |
- 設問
- 推薦スコア
- 区分
- 推薦
- 回答数
- 0
- 平均
- 空欄
- 対応
- 空欄
- 設問
- 良かった点
- 区分
- 満足度
- 回答数
- 0
- 平均
- 空欄
- 対応
- 空欄
- 設問
- 改善提案
- 区分
- 改善
- 回答数
- 0
- 平均
- 空欄
- 対応
- 空欄
平均より低い点をつけた回答の改善提案から先に読みます。
フォローアップ
結果から出た改善点をやることに移し、担当と期限を決めます。
フォローアップ
| 対応 | 根拠の設問 | 優先度 | 担当 | 期限 | 進捗 |
|---|---|---|---|---|---|
| 最も多かった改善提案を一つ反映する | 改善提案 | 未指定 | 未指定 | 未指定 | 未指定 |
| 結果と改善内容を回答者に知らせる | 推薦 | 未指定 | 未指定 | 未指定 | 未指定 |
| 良かった点は次回も維持する | 満足度 | 未指定 | 未指定 | 未指定 | 未指定 |
- 根拠の設問
- 改善提案
- 優先度
- 未指定
- 担当
- 未指定
- 期限
- 未指定
- 進捗
- 未指定
- 根拠の設問
- 推薦
- 優先度
- 未指定
- 担当
- 未指定
- 期限
- 未指定
- 進捗
- 未指定
- 根拠の設問
- 満足度
- 優先度
- 未指定
- 担当
- 未指定
- 期限
- 未指定
- 進捗
- 未指定
☐
アンケートのリンクを調査対象に送りました。
☐
回答数と平均を結果の表に書きました。
☐
改善対応の担当と期限を決めました。
☐
結果の要約を回答者に知らせました。