- 嚴重程度
- 致命
- 標準
- 核心流程無法使用
- 目標回應（小時）
- 4
- 負責人
- 空白
業務·專案 · 問題回報集
整理使用中的問題回報
小團隊重現並解決發現的問題時
新文件只有你看得到。勾選和狀態會以空白開始，分享連結和投票·問卷要等你自己公開後才會開啟。
整理使用中的問題回報
- 目標服務
- 未指定
- 整理負責人
- 未指定
- 整理基準日
- 未指定
- 狀態
- 未指定
輸入一個實際的問題，並附上重現步驟。
留下記錄以便重現
請連同重現步驟，寫下預期行為與實際行為。
1.
你在哪個畫面做了什麼？
2.
你預期會發生什麼事？
3.
實際上是怎麼樣？
一張螢幕截圖比十行說明更快。
嚴重程度標準
用同樣的標準標出嚴重程度，比較容易排出順序。
| 嚴重程度標籤 | 標準 | 目標回應（小時）數字 | 負責人負責人 |
|---|---|---|---|
| 致命 | 核心流程無法使用 | 4 | 空白 |
| 高 | 可以繞過但經常發生 | 24 | 空白 |
| 普通 | 不方便但還能進行 | 72 | 空白 |
| 低 | 是顯示或文案錯誤 | 168 | 空白 |
- 嚴重程度
- 高
- 標準
- 可以繞過但經常發生
- 目標回應（小時）
- 24
- 負責人
- 空白
- 嚴重程度
- 普通
- 標準
- 不方便但還能進行
- 目標回應（小時）
- 72
- 負責人
- 空白
- 嚴重程度
- 低
- 標準
- 是顯示或文案錯誤
- 目標回應（小時）
- 168
- 負責人
- 空白
問題清單
把每個問題的影響和進度分開，並留下修正後要確認的標準。
問題清單
未指定
- 進度
- 未指定
- 優先順序
- 未指定
- 領域
- 輸入
- 進度
- 未指定
- 優先順序
- 未指定
- 領域
- 說明
- 進度
- 未指定
- 優先順序
- 未指定
- 領域
- 畫面
已受理
確認中
修正中
已解決
修正後確認
修好之後，再確認一次同樣的流程並留下結果。
| 確認流程 | 確認類型標籤 | 已確認核取方塊 | 確認日期日期 | 結果狀態 |
|---|---|---|---|---|
| 重新執行出過問題的流程 | 重現 | 未勾選 | 空白 | 空白 |
| 一併確認相關功能 | 迴歸 | 未勾選 | 空白 | 空白 |
| 確認更新後的說明文字 | 說明 | 未勾選 | 空白 | 空白 |
- 確認流程
- 重新執行出過問題的流程
- 確認類型
- 重現
- 已確認
- 未勾選
- 確認日期
- 空白
- 結果
- 空白
- 確認流程
- 一併確認相關功能
- 確認類型
- 迴歸
- 已確認
- 未勾選
- 確認日期
- 空白
- 結果
- 空白
- 確認流程
- 確認更新後的說明文字
- 確認類型
- 說明
- 已確認
- 未勾選
- 確認日期
- 空白
- 結果
- 空白
要先修正的問題
決定本週優先修正的一個問題。
要先修正的問題
☐
每個問題都有重現步驟。
☐
已訂好嚴重程度和負責人。
☐
已修正的問題，已用同樣的流程再次確認。