- Gravidade
- Crítico
- Critérios
- Não consigo usar o fluxo principal
- Resposta-alvo (horas)
- 4
- Responsável
- Vazio
Trabalho e projetos · Relatos de problemas
Quadro de problemas relatados
Para quando uma equipe pequena reproduz e corrige problemas que encontrou
O novo documento só pode ser visto por você. Marcações e status começam vazios, e links de compartilhamento, votações e pesquisas só abrem quando você mesmo os publicar.
Quadro de problemas relatados
- Serviço afetado
- Não definido
- Responsável
- Não definido
- Data de referência
- Não definido
- Status
- Não definido
Informe um problema real, junto com os passos para reproduzi-lo.
Anotar para poder reproduzir
Anote o comportamento esperado e o real, junto com os passos para reproduzir.
1.
Em qual tela você fez o quê?
2.
O que você esperava que acontecesse?
3.
O que realmente aconteceu?
Uma captura de tela é mais rápida do que dez linhas de explicação.
Níveis de gravidade
Classificar a gravidade pelos mesmos critérios facilita definir a ordem.
| GravidadeEtiquetas | Critérios | Resposta-alvo (horas)Número | ResponsávelResponsável |
|---|---|---|---|
| Crítico | Não consigo usar o fluxo principal | 4 | Vazio |
| Alta | Dá para contornar, mas acontece com frequência | 24 | Vazio |
| Média | Incomoda, mas funciona | 72 | Vazio |
| Baixa | É um erro de exibição ou de texto | 168 | Vazio |
- Gravidade
- Alta
- Critérios
- Dá para contornar, mas acontece com frequência
- Resposta-alvo (horas)
- 24
- Responsável
- Vazio
- Gravidade
- Média
- Critérios
- Incomoda, mas funciona
- Resposta-alvo (horas)
- 72
- Responsável
- Vazio
- Gravidade
- Baixa
- Critérios
- É um erro de exibição ou de texto
- Resposta-alvo (horas)
- 168
- Responsável
- Vazio
Lista de problemas
Separe o impacto de cada problema do andamento e anote como vai verificar a correção.
Lista de problemas
Não definido
- Andamento
- Não definido
- Prioridade
- Não definido
- Área
- Entrada
- Andamento
- Não definido
- Prioridade
- Não definido
- Área
- Guia
- Andamento
- Não definido
- Prioridade
- Não definido
- Área
- Tela
Registrado
Conferindo
Corrigindo
Resolvido
Conferir depois de corrigir
Depois de um conserto, refaça o mesmo fluxo e registre o resultado.
| Fluxo a conferir | Tipo de conferênciaEtiquetas | ConferidoCaixa de seleção | Conferido emData | ResultadoStatus |
|---|---|---|---|---|
| Executar de novo o fluxo que falhou | Reproduzir | Desmarcado | Vazio | Vazio |
| Conferir também os recursos próximos | Regressão | Desmarcado | Vazio | Vazio |
| Conferir o texto de orientação atualizado | Guia | Desmarcado | Vazio | Vazio |
- Fluxo a conferir
- Executar de novo o fluxo que falhou
- Tipo de conferência
- Reproduzir
- Conferido
- Desmarcado
- Conferido em
- Vazio
- Resultado
- Vazio
- Fluxo a conferir
- Conferir também os recursos próximos
- Tipo de conferência
- Regressão
- Conferido
- Desmarcado
- Conferido em
- Vazio
- Resultado
- Vazio
- Fluxo a conferir
- Conferir o texto de orientação atualizado
- Tipo de conferência
- Guia
- Conferido
- Desmarcado
- Conferido em
- Vazio
- Resultado
- Vazio
Problema a corrigir primeiro
Escolha um problema para resolver primeiro esta semana.
Problema a corrigir primeiro
☐
Todos os problemas têm passos para reproduzir.
☐
A gravidade e o responsável foram definidos.
☐
Os problemas corrigidos foram conferidos de novo com o mesmo fluxo.