- Gravité
- Critique
- Critères
- Le parcours clé est inutilisable
- Délai de réponse cible (heures)
- 4
- Responsable
- Vide
Travail et projets · Signalements de problèmes
Tableau des problèmes signalés
Quand une petite équipe reproduit et corrige les problèmes qu’elle a trouvés
Le nouveau document n’est visible que par vous. Les coches et les statuts démarrent vides, et les liens de partage, votes et sondages ne s’ouvrent que lorsque vous les publiez vous-même.
Tableau des problèmes signalés
- Service concerné
- Non défini
- Responsable
- Non défini
- Date de référence
- Non défini
- Statut
- Non défini
Saisissez un vrai problème avec les étapes pour le reproduire.
Notez-le pour pouvoir le reproduire
Notez le comportement attendu et le comportement réel, avec les étapes pour le reproduire.
1.
Sur quel écran avez-vous fait quoi ?
2.
Qu’attendiez-vous qu’il se passe ?
3.
Que s’est-il réellement passé ?
Une capture d’écran va plus vite que dix lignes d’explication.
Niveaux de gravité
Attribuer une gravité selon les mêmes critères facilite le choix de l’ordre.
| GravitéÉtiquettes | Critères | Délai de réponse cible (heures)Nombre | ResponsableResponsable |
|---|---|---|---|
| Critique | Le parcours clé est inutilisable | 4 | Vide |
| Élevé | Contournable, mais fréquent | 24 | Vide |
| Moyen | Gênant, mais ça fonctionne | 72 | Vide |
| Faible | Erreur d’affichage ou de formulation | 168 | Vide |
- Gravité
- Élevé
- Critères
- Contournable, mais fréquent
- Délai de réponse cible (heures)
- 24
- Responsable
- Vide
- Gravité
- Moyen
- Critères
- Gênant, mais ça fonctionne
- Délai de réponse cible (heures)
- 72
- Responsable
- Vide
- Gravité
- Faible
- Critères
- Erreur d’affichage ou de formulation
- Délai de réponse cible (heures)
- 168
- Responsable
- Vide
Liste des problèmes
Distinguez l’impact de chaque problème de son avancement, et notez comment vous vérifierez la correction.
Liste des problèmes
Non défini
- Avancement
- Non défini
- Priorité
- Non défini
- Domaine
- Saisie
- Avancement
- Non défini
- Priorité
- Non défini
- Domaine
- Guide
- Avancement
- Non défini
- Priorité
- Non défini
- Domaine
- Écran
Signalé
En cours de vérification
En correction
Résolu
Vérification après correction
Après une réparation, refaites le même parcours et notez le résultat.
| Parcours à vérifier | Type de vérificationÉtiquettes | VérifiéCase à cocher | Vérifié leDate | RésultatStatut |
|---|---|---|---|---|
| Relancer le parcours qui avait échoué | Reproduire | Décoché | Vide | Vide |
| Vérifier aussi les fonctions à proximité | Régression | Décoché | Vide | Vide |
| Vérifier le texte d’information mis à jour | Guide | Décoché | Vide | Vide |
- Parcours à vérifier
- Relancer le parcours qui avait échoué
- Type de vérification
- Reproduire
- Vérifié
- Décoché
- Vérifié le
- Vide
- Résultat
- Vide
- Parcours à vérifier
- Vérifier aussi les fonctions à proximité
- Type de vérification
- Régression
- Vérifié
- Décoché
- Vérifié le
- Vide
- Résultat
- Vide
- Parcours à vérifier
- Vérifier le texte d’information mis à jour
- Type de vérification
- Guide
- Vérifié
- Décoché
- Vérifié le
- Vide
- Résultat
- Vide
Problème à corriger en premier
Choisissez un problème à corriger en premier cette semaine.
Problème à corriger en premier
☐
Chaque problème a des étapes de reproduction.
☐
La gravité et le responsable sont fixés.
☐
Les problèmes corrigés ont été revérifiés avec le même parcours.