- Gravedad
- Crítico
- Criterios
- No se puede usar el flujo principal
- Respuesta meta (horas)
- 4
- Responsable
- Vacío
Trabajo y proyectos · Reportes de problemas
Tablero de problemas reportados
Cuando un equipo pequeño reproduce y resuelve los problemas que encontró
El documento nuevo solo lo puedes ver tú. Las casillas y los estados empiezan vacíos, y los enlaces para compartir, las votaciones y las encuestas se abren cuando tú los publicas.
Tablero de problemas reportados
- Servicio objetivo
- Sin asignar
- Responsable
- Sin asignar
- Fecha de corte
- Sin asignar
- Estado
- Sin asignar
Escribe un problema real junto con los pasos para reproducirlo.
Anotarlo para poder reproducirlo
Anota el comportamiento esperado y el real, junto con los pasos para reproducirlo.
1.
¿Qué hiciste y en qué pantalla?
2.
¿Qué esperabas que pasara?
3.
¿Qué pasó en realidad?
Una captura de pantalla es más rápida que diez líneas de explicación.
Niveles de gravedad
Si asignas la gravedad con los mismos criterios, es más fácil definir el orden.
| GravedadEtiquetas | Criterios | Respuesta meta (horas)Número | ResponsableResponsable |
|---|---|---|---|
| Crítico | No se puede usar el flujo principal | 4 | Vacío |
| Alta | Se puede sortear, pero ocurre a menudo | 24 | Vacío |
| Media | Es incómodo, pero se puede seguir | 72 | Vacío |
| Baja | Es un error de pantalla o de redacción | 168 | Vacío |
- Gravedad
- Alta
- Criterios
- Se puede sortear, pero ocurre a menudo
- Respuesta meta (horas)
- 24
- Responsable
- Vacío
- Gravedad
- Media
- Criterios
- Es incómodo, pero se puede seguir
- Respuesta meta (horas)
- 72
- Responsable
- Vacío
- Gravedad
- Baja
- Criterios
- Es un error de pantalla o de redacción
- Respuesta meta (horas)
- 168
- Responsable
- Vacío
Lista de problemas
Separa el impacto de cada problema de su avance y deja anotado cómo verificarás el arreglo.
Lista de problemas
Sin asignar
- Avance
- Sin asignar
- Prioridad
- Sin asignar
- Área
- Entrada
- Avance
- Sin asignar
- Prioridad
- Sin asignar
- Área
- Guía
- Avance
- Sin asignar
- Prioridad
- Sin asignar
- Área
- Pantalla
Recibido
Verificando
Arreglando
Resuelto
Revisión tras el arreglo
Después de un arreglo, repite el mismo flujo y deja el resultado anotado.
| Flujo por verificar | Tipo de verificaciónEtiquetas | VerificadoCasilla | Verificado elFecha | ResultadoEstado |
|---|---|---|---|---|
| Volver a ejecutar el flujo que falló | Reproducir | Sin marcar | Vacío | Vacío |
| Revisar también las funciones cercanas | Regresión | Sin marcar | Vacío | Vacío |
| Revisar el texto de indicaciones actualizado | Guía | Sin marcar | Vacío | Vacío |
- Flujo por verificar
- Volver a ejecutar el flujo que falló
- Tipo de verificación
- Reproducir
- Verificado
- Sin marcar
- Verificado el
- Vacío
- Resultado
- Vacío
- Flujo por verificar
- Revisar también las funciones cercanas
- Tipo de verificación
- Regresión
- Verificado
- Sin marcar
- Verificado el
- Vacío
- Resultado
- Vacío
- Flujo por verificar
- Revisar el texto de indicaciones actualizado
- Tipo de verificación
- Guía
- Verificado
- Sin marcar
- Verificado el
- Vacío
- Resultado
- Vacío
Problema por arreglar primero
Elige un problema para arreglar primero esta semana.
Problema por arreglar primero
☐
Todos los problemas tienen pasos para reproducirlos.
☐
Se definieron la gravedad y el responsable.
☐
Los problemas corregidos se volvieron a revisar con el mismo flujo.